UXの活動を報告するのはやめ、ビジネス成果を報告しよう Alertbox 10月15日 読了まで約6分 UXチームは経営陣に、活動内容やUX指標ではなく、ビジネス成果を報告すべきである。それは、収益やコスト、リスク、スピード、リテンションへの影響を示し、必要なリソースを確保するためである。
UX指標と組織の目標の整合：ワークショップガイド Alertbox 5月18日 読了まで約8分 UXチームはしばしば、不適切な指標や、あまりにも多くの指標を追跡してしまう。このワークショップによって、UXの測定を組織の目標と整合させて、真に意味のある成果を示すことができる。
マクロコンバージョンとマイクロコンバージョン Alertbox 2025年1月22日 読了まで約7分 マクロコンバージョンとは、ビジネスの主要な目標に直接貢献する、望ましいユーザー行動のことである。これに対し、マイクロコンバージョンとは、マクロコンバージョンに先行し、より頻繁に発生するユーザー行動を指す。
アナリティクスにおけるユーザー経路の理解 Alertbox 2023年4月5日 ユーザージャーニーに関する情報源はアナリティクスだけではないが、パスレポートは、潜在的な問題、典型的な動線、重要な行動の直前にユーザーが接するコンテンツについての洞察を提供してくれる。
キャンベルの法則： 指標への執着がもたらす負の側面 Alertbox 2022年5月17日 組織が他のすべてを犠牲にして指標の最適化を行うと、自らを指標不正の危険にさらすことになる。そして、最終的には、Facebookのスキャンダルが示すように、ユーザーを裏切り、ビジネス目標を達成できなくなる恐れがある。
定性調査での指標の収集 Alertbox 2021年12月7日 定量的な調査を実施しない限り、成功率や平均値などの記述統計を報告しないようにしよう。報告される数値は、信頼区間や統計的有意性などの統計情報が付加された適切なものでなければならない。
定性的ユーザビリティ調査の数値が信用できない理由 Alertbox 2021年10月26日 定性的なユーザビリティ調査は、ユーザー数が少なく、プロトコルにばらつきがあるため、調査から得られる数値の測定誤差が大きくなり、母集団の実際の行動・態度を十分に反映していない可能性がある。
UXの改善を数値で示す：ケーススタディ Alertbox 2021年7月7日 金属・木材加工機械のB2Bサイトの情報アーキテクチャを、調査に基づいて全面的に見直したところ、見つけやすさが85％向上した。
