一連の体験をなめらかにする、メルカリのUXリサーチャーがお客さまを理解する視線 実践HCD （11月24日） 毎年恒例、HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト／専門家へのインタビュー。2022年は、株式会社メルカリのUXデザインチームでUXリサーチャーとして活躍している、井手あぐりさんにお話を伺いました。
カスタマーエクスペリエンスにおける3つのレベルのペインポイント ニールセン博士のAlertbox （11月14日） ペインポイントとは、カスタマーエクスペリエンスのさまざまなレベルで発生する問題のことであり、インタラクションレベル・カスタマージャーニーレベル・関係性レベルのペインポイントがある。
見かけのユーザビリティの研究について 黒須教授のユーザ工学講義 （11月8日） 見かけのユーザビリティの研究が語っていることを教訓的にまとめると、「デザイナーは、まず実質的なユーザビリティの向上を目指すべきであり、その後、可能なかぎり見かけのユーザビリティを高めるべく、審美性の向上を目指すべきだ」ということになる。
ダークモードとライトモード：どちらが良いのか ニールセン博士のAlertbox （10月31日） 正常な視力の人（または視力を矯正している人）は、ライトモードのほうがよく見える傾向があるが、白内障および関連疾患のある人の中には、ダークモードのほうが見え方が良好になる人もいる。その一方で、ライトモードでの長時間の読書は、近視を引き起こす可能性も指摘されている。
セルフレジのインタフェース 黒須教授のユーザ工学講義 （10月25日） スーパーやコンビニで客が操作するセルフレジ端末が増えてきている。本稿ではスキャン操作の部分と入金の部分を分けて、そのインタフェースのユーザビリティや人間工学に関する問題を考えたい。
パララックス効果に欠けているもの ニールセン博士のAlertbox （10月18日） パララックススクロール効果は視覚的なおもしろさを付加するものだが、コンテンツの読み込みが遅い、読みにくい、といったユーザビリティ問題を引き起こすことがよくある。コストに見合うだけのメリットがあるのか、よく考えよう。
メタバース、特にVRの将来を考える 黒須教授のユーザ工学講義 （10月11日） 高画質で視野角の広いHMDが開発され、メタバースが話題になっている。現在考えられているHMDの応用の実現や定着の可能性はどのようなものだろう。ここでは、心理学の奥行き知覚との関係を考えてみたい。
UXの目標をアナリティクス測定計画に落とし込む ニールセン博士のAlertbox （10月4日） 表面的な指標を追うのではなく、UXの目標に焦点を当ててアナリティクスの測定計画を推進しよう。有意義な測定のために、デザインの核となる目標を定めよう。
「いまだにFAX」という問題 黒須教授のユーザ工学講義 （9月27日） 役所のシステムの改善には、個々のシステムのユーザビリティのレベルをあげること以上に、システム間の連携を密にして、全体的な視点から連動性のある個別システムの要件を導き出すような流れが重要だろう。
