ユーザビリティテスト

カスタマーエクスペリエンスにおける3つのレベルのペインポイント

ニールセン博士のAlertbox （2022年11月14日）

ペインポイントとは、カスタマーエクスペリエンスのさまざまなレベルで発生する問題のことであり、インタラクションレベル・カスタマージャーニーレベル・関係性レベルのペインポイントがある。

ユーザビリティテストを進行する際のチェックリスト

ニールセン博士のAlertbox （2022年9月7日）

ユーザビリティテストを進行するのなら、今回紹介するシンプルな10ステップに従うことで、セッションをスムーズに進めることができるだろう。

ユーザー調査プロジェクトのための候補者の募集とスクリーニング

ニールセン博士のAlertbox （2022年6月6日）

募集プロセスに内在するバイアスを理解し、ターゲットオーディエンスを代表する参加者を集めるために、そうしたバイアスを回避しよう。

定性調査での指標の収集

ニールセン博士のAlertbox （2021年12月7日）

定量的な調査を実施しない限り、成功率や平均値などの記述統計を報告しないようにしよう。報告される数値は、信頼区間や統計的有意性などの統計情報が付加された適切なものでなければならない。

ユーザーインタビュー中に避けるべき、5つのファシリテーションの誤り

ニールセン博士のAlertbox （2021年11月2日）

UXインタビュー中に避けるべきよくある誤りには、不十分な信頼関係、マルチタスク、誘導、不十分な深堀り、見学者の取り扱いのまずさがある。

国際的なユーザビリティテスト：必要な理由

ニールセン博士のAlertbox （2021年9月30日）

さまざまな国でユーザーテストを実施することで、その文化特有のユーザビリティの問題を特定することができる。正確に、適切なタイミングでテストを行うことは、新しい市場での成功につながるだろう。

ユーザーとともにコンテンツをテストする方法

ニールセン博士のAlertbox （2021年7月12日）

コンテンツを評価する際には、誰をリクルートするかに細心の注意を払おう。参加者に合わせてタスクを細かく調整し、沈黙に慣れることも必要である。

『UXリサーチの道具箱Ⅱ』のご紹介
ユーザビリティテスト実践ガイドブック

実践HCD （2021年4月21日）

『UXリサーチの道具箱Ⅱ－ユーザビリティテスト実践ガイドブック－』は、日本を代表するUXリサーチャ・樽本徹也さんの最新作です。ユーザビリティテストの手順に沿って、それぞれの作業の目的や注意点が分かりやすく解説されている一冊です。

UXのベンチマーク測定：指標の追跡

ニールセン博士のAlertbox （2021年2月5日）

指標を利用して、意味のある標準に対する相対的なパフォーマンスを測定することによって、製品やサービスのユーザーエクスペリエンスを定量的に評価しよう。