ユーザビリティとエクスペリエンス 黒須教授のユーザ工学講義 （2002年12月16日） 最近、ユーザビリティという言葉に代わってユーザエクスペリエンスとかカスタマーエクスペリエンスという言葉が使われるようになってきた。エクスペリエンス、つまり経験というわけだが、ユーザや顧客に良い経験を味…
