ユーザビリティとユーザエクスペリエンス 黒須教授のユーザ工学講義 （2010年2月10日） ときどき、ユーザビリティとユーザエクスペリエンスの関係について質問を受けることがある。僕はシンプルに、前者はモノの側の話、後者はユーザの側の話、として説明をする。さらに説明を付け加える時には、ユーザエ…
ユーザビリティとエクスペリエンス 黒須教授のユーザ工学講義 （2002年12月16日） 最近、ユーザビリティという言葉に代わってユーザエクスペリエンスとかカスタマーエクスペリエンスという言葉が使われるようになってきた。エクスペリエンス、つまり経験というわけだが、ユーザや顧客に良い経験を味…
