ECサイト

ネットショッピングの新たなUX： ユーザーが抱く期待の変化

ニールセン博士のAlertbox （1月9日）

現在のネットショッピング客は、迅速な配送・購入の選択肢があること、実店舗とWeb間の移行がシームレスであること、提供される情報が正確でタイムリーであること、豊かなエクスペリエンスが物理的な世界にも引き継がれることを期待している。

シームレスさ： オムニチャネルUXにおける重要な要素

ニールセン博士のAlertbox （2017年7月21日）

チャネルやデバイスを問わない、継ぎ目のないユーザーエクスペリエンスは、オムニチャネルのエクスペリエンスをユーザブルにする5要素の1つである。チャネル間の移動をシンプルしている企業は、競争で優位に立てるだろう。

商品・サービス・機能の比較表

ニールセン博士のAlertbox （2017年6月14日）

この万能なGUIツールを利用して、複数の属性を持つ少数の商品を検討するユーザーの意思決定を支援しよう。よい比較表に最も重要なのは、コンテンツの一貫性、流し読みのしやすさ、シンプルなレイアウトである。

商品一覧の構造分析

ニールセン博士のAlertbox （2016年7月5日）

流し読みや商品の比較をしやすくするために、一覧ページの項目説明は、コンテンツの優先順位を損なわないビジュアルデザインとレイアウトにしなければならない。

ユーザーの意図が検索フィルターのデザインを変える

ニールセン博士のAlertbox （2016年4月27日）

検索結果ページを読み込むタイミングが早すぎたりページの表示位置を変更したりすると、絞り込みプロセスが分断される。検索フィルターやファセットは、ユーザーエクスペリエンスがスムーズになるようにデザインしよう。

アメリカのモバイルショッピングとベビーブーマー世代

海外とのかけ橋 （2015年12月15日）

2015年のブラックフライデーの総括はオンラインショッピングの勝ち。特にモバイルショッピングの伸びを取り上げるニュースが目立ちました。最近よくベビーブーマー世代の人がスマホを熱心に使う場面を目にしますが、何か関係があるのでしょうか？

ユーザー登録を購入前に強制するのはやめよう

ニールセン博士のAlertbox （2015年8月19日）

ECサイトで、ユーザー登録を必須にせずゲストでも精算できるようにすれば、購入プロセスがシンプルになる。またそれにより、ユーザーは希望しない登録を強制されるよりも快適に感じて、登録しようと思うようになる。

Webサイトでの適切な商品説明のための3つのヒント

ニールセン博士のAlertbox （2014年11月10日）

商品ページのコンテンツの重要な要件とは、ユーザーの疑問に答えていること、単刀直入であること、商品比較に役立つこと、である。

5種類の買い物客のためのECサイトのデザイン

ニールセン博士のAlertbox （2014年4月2日）

ECサイトの買い物客には主に5つのタイプがある。それぞれ異なる、サイト訪問時の動機や行動パターンを知ることで、デザイナーは各ユーザーのニーズをサポートしつつ、サイト全体のユーザビリティを向上させる決断を下せるようになる。