心理学

原典への旅(1)： 『エモーショナル・デザイン』の三階層モデル

黒須教授のユーザ工学講義 （2018年7月4日）

Norman, D.A.の『エモーショナル・デザイン』を読んだ方も多いだろう。あの中の基本的枠組みとなっているのが、「処理の三レベル」といわれる、本能レベル、行動レベル、内省レベル、という区別である。しかし、そこには二つの疑問がある。

商品・サービス・機能の比較表

ニールセン博士のAlertbox （2017年6月14日）

この万能なGUIツールを利用して、複数の属性を持つ少数の商品を検討するユーザーの意思決定を支援しよう。よい比較表に最も重要なのは、コンテンツの一貫性、流し読みのしやすさ、シンプルなレイアウトである。

美的ユーザビリティ効果

ニールセン博士のAlertbox （2017年5月15日）

ユーザーはインタフェースの見た目が魅力的だと思うと、ユーザビリティのささいな課題には寛容になる。こうした美的ユーザビリティ効果は、UIの問題をわかりにくくし、ユーザビリティテスト中の課題発見を妨げることがある。ユーザー調査中は、ユーザーの言うことに耳を傾けるだけではなく、彼らがやっていることもよく観察することによって、美的ユーザビリティ効果の事例かどうかを識別するとよい。

ユーザーのコンピュータスキルの分布： ユーザーのスキルはあなたが思う以上に低い

ニールセン博士のAlertbox （2017年3月16日）

先進33か国において、コンピュータ関連の高い能力を持つ人は人口の5％にすぎない。また、中程度の複雑度のタスクを完了することができる人は全体の3分の1しかいない。

黒須教授のユーザ工学講義 （2016年12月12日）

「HCDに役立つ心理学の常識」という講演で、ユーザビリティ関係の心理学とUX関係の心理学とを区別し、具体例を交えて詳しく説明するようにした。以下はHCDやUCDの関係者に知っておいてほしいと思っている事項である。

なぜデザイナーはユーザーを怠惰だと感じるのか： 人間の3つの振る舞い

ニールセン博士のAlertbox （2015年12月2日）

ユーザーのことを怠惰だとか、ちょっと間抜けなどと思ったことはないだろうか。デバイス慣性や慣性的行動、選択的注意といったよくある振る舞いによって、ユーザーが怠けているように見えてしまう。しかし、ユーザーがエラーを起こしやすい経路をたどる真の要因は、ユーザーの努力不足ではなく、インタフェースのデザインにあるのだ。

黒須教授のユーザ工学講義 （2015年11月4日）

日本心理学会の全国大会には「公募シンポジウム」という枠がある。今回は、「経験サンプリング法による心理学研究の新たな展開－スマートフォンを介して日常を探る」と「実学としての実験心理学6－応用と科学のジレンマを越えられるか」で考えたことを述べる。

心理学とUCD（前編）

黒須教授のユーザ工学講義 （2015年10月30日）

日本心理学会の全国大会には「公募シンポジウム」という枠があり、勉強するにはとても良い機会だ。今年度、僕が指定討論者として参加した「衣食美心理学の可能性」の内容を紹介したい。僕自身は人工物進化学の観点から心理学に対して問題提起をした。

効率を期待より優先してはならない

ニールセン博士のAlertbox （2015年8月7日）

ステップを削減することでユーザーの効率を上げようとする機能は、過去の経験に基づく既存のメンタルモデルや期待に合わない場合、結果的にユーザーに害をなすこともある。