eコマースのUXの現状：新型コロナウイルスと直販がそのレベルを引き上げた ニールセン博士のAlertbox 2022年8月8日 eコマースのユーザーエクスペリエンスレポートシリーズ第5版のために行ったユーザー調査によると、オンラインショッピングのUXは単に「良い」というだけでは十分でないことがわかった。
商品一覧ページにおけるページネーションの代替案 ニールセン博士のAlertbox 2022年8月4日 無限ローディングや「さらに表示」ボタンを採用することで、商品の読み込み時にスムーズなインタラクションを提供することができる。
一覧ページの商品写真のための6つのヒント ニールセン博士のAlertbox 2022年7月20日 ECサイトの商品一覧ページでは、画像を大きく、具体的で、インクルーシブで、一貫性があり、動的に表示することで、ユーザーの役に立つものにしよう。
EC商品ページのUXガイドライン ニールセン博士のAlertbox 2020年8月17日 オンラインショッピングをしている顧客は、商品ページを利用して買うものを決める。彼らの疑問に答え、比較を可能にし、レビューを提供して、購入プロセスを促進することで、顧客を支援しよう。
ワークフローの問題がeコマースのカスタマーエクスペリエンスに影響を及ぼす新型コロナウイルス流行中における食料品のオンラインショッピング ニールセン博士のAlertbox 2020年6月10日 ユーザーが買い物を始める前に、配送時間帯を予約できるようにしよう。配送の最低注文金額と手数料を明確に伝え、買い物中にユーザーが在庫の少ない商品の代替品を指定できるようにしよう。
カスタマーサービスチャットのUX： 20のガイドライン ニールセン博士のAlertbox 2019年8月20日 チャットは多くのWebサイトで見つけにくい。また、チャットのデザインが非効率だったり、表面的な情報しか提供していないことがよくある。
モバイルでの決済エクスペリエンス ニールセン博士のAlertbox 2019年7月25日 モバイルデバイスの長所と制約を考慮することで、モバイルECチャネルの決済エクスペリエンスを最適化しよう。ステップ数と入力を最小限に抑えることを目指し、位置情報やカメラのような機能を活用するとよい。
ショッピングカートかウィッシュリストか： あとで買う商品を残しておく、ECサイトの機能 ニールセン博士のAlertbox 2019年6月11日 ECサイトにおいてショッピングカートの商品をあとで購入できるように保存しておく方法は、発見しやすく手間のかからないものでなければならない。
ECサイトがAmazonと勝負する、6つの方法 ニールセン博士のAlertbox 2019年5月15日 Amazonの規模と幅広い品揃えは弱点にもなる。非常に優れた顧客エクスペリエンスをAmazonにはできないやり方で提供することに小売業者は注力すべきである。
eコマースUXガイドライン： トップページ、カテゴリーページ、商品一覧ページ ニールセン博士のAlertbox 2019年4月3日 商品の識別に役立つ明快な商品情報をトップページから商品一覧ページまでのすべての階層で提供し、ユーザーの経路を無駄のない合理的なものにしよう。
