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優れたユーザーエクスペリエンス(UX)を提供して支持を得るには、リサーチが欠かせません。

このサイトでは、市場調査やユーザビリティ調査の手法・コツ、調査から得られた知見を紹介しています。[さらに詳しく

改めて「デザイン思考」を考える

デザイン思考というキーワードが、現在のビジネス界のバズワードのひとつになっている。言葉というのは、その意味が拡散するにつれ、何でもありの世界に入っていってしまうが、ここは一つ、当初の概念に立ち戻り、それが何だったのかを考え直すようにしたい。 (5月19日) [記事全文

入力フォームにおけるユーザビリティの再確認

ユーザー登録などに必要な入力フォームですが、今もなお使いにくいフォームを見かけることがあります。U-Siteでは入力フォームについて何度も取り上げてきましたので、ここで、これまでの記事を引用して基本をおさらいします。 (5月12日) [記事全文

サービスにおける負の連鎖

介護付き有料老人ホームでサービスを提供する皆さんが、情緒的な表出力の低下した収容者から自分の仕事へのポジティブフィードバックを得る機会は少ないだろう。こうした状況で仕事に熱意を持ち続けてもらうには、サービス担当者に対するサービス活動が必要だろう。 (5月10日) [記事全文