守ってはいけない、iOSのデザインルール4つ

ニールセン博士のAlertbox (2015年8月31日)

ページコントロール(ドット)、ページトップの「送信」、プラス(+)アイコン、並べ替えアイコンの4つは、テストでユーザビリティ上の問題を引き起こすことの多いiOSデザインパターンである。 [記事全文

おもてなしとCCDやCXDの関係

黒須教授のユーザ工学講義 (2015年8月28日)

もてなしのようなサービスにおいて効率が重視されない場合には、ちょっとした驚きや当惑は、適切な情報提供やガイダンスを伴っていれば、むしろポジティブな経験となるだろう。このあたりをあらかじめ計算し準備しておくなら、最高水準のCCDやCXDになるだろう。 [記事全文

抹茶は本当にアメリカで流行っているのか

海外とのかけ橋 (2015年8月25日)

「抹茶が米国で流行中というは本当?」と日本のスタッフに聞かれました。そう言われればそんな気も…。でも、ある調査で会ったヒスパニックの若い女性は、日頃メキシカンばかり食べていると言っていました。もしも彼女に質問したら流行っていると答えるだろうか…? [記事全文

「トクホ」vs「機能性表示食品」、購入の決め手は?

定量アンケート調査 (2015年8月21日)

店頭の棚に並びはじめた機能性表示食品ですが、トクホと類似した機能訴求の商品が多いのが現状です。メーカーやブランドといった選択基準を除いた時、同じ機能訴求とした「トクホ」と「機能性表示食品」の商品が並んだ場合、生活者はどちらを選択するのでしょうか。 [記事全文

ユーザー登録を購入前に強制するのはやめよう

ニールセン博士のAlertbox (2015年8月19日)

ECサイトで、ユーザー登録を必須にせずゲストでも精算できるようにすれば、購入プロセスがシンプルになる。またそれにより、ユーザーは希望しない登録を強制されるよりも快適に感じて、登録しようと思うようになる。 [記事全文

いつもの生活を振り返る

黒須教授のユーザ工学講義 (2015年8月17日)

忘れられた日常の事柄の中には、意識されなくなった諦めの気持ちも含まれる。日常生活の中で意識されなくなっていた願望に気づき、それを顕在化させた人々の執念が作り出したものが、人間の日常生活を取り囲んでいる人工物であるということができる。 [記事全文

カスタマージャーニーマップについての簡単なまとめ

UXリサーチ (2015年8月12日)

良質なUXを提供するためには、全プロセスでユーザーとの接点を最適化する必要があります。カスタマージャーニーマップとは、ユーザーのサービス利用体験すべてを可視化することで、ユーザー理解を深めるためのツールです。 [記事全文

キーボードは109系に統一しませんか

黒須教授のユーザ工学講義 (2015年8月10日)

ノートパソコンのキーボードの設計者にとっては、カーソルキーなどをどのように組み込んで全体として矩形の領域に収めるかという悩ましさがある。できることなら、ノートパソコン用にも標準となるキー配置が決められればいいと思う。 [記事全文

効率を期待より優先してはならない

ニールセン博士のAlertbox (2015年8月7日)

ステップを削減することでユーザーの効率を上げようとする機能は、過去の経験に基づく既存のメンタルモデルや期待に合わない場合、結果的にユーザーに害をなすこともある。 [記事全文

機能性表示食品市場の読み方(1): トクホと同成分なのに少しリーズナブルな機能性表示食品

キーパーソンインタビュー (2015年8月5日)

日々トレンドを追っている研究者・リサーチャー・マーケターに、最近の市場の流れを語ってもらう、トレンドリサーチ対談。今回は、機能性表示食品市場の見込みと市場成長の方向性について、シード・プランニングの奥山氏と対談しました。 [記事全文